Menschliche Marketingsprache
Dieser Text ist eine kleine Erinnerung daran, dass sich hinter dem Begriff „Lead“ ein Mensch verbirgt.
Auch hinter „Conversions“, „Prospects“, „Followern“ oder „Sales Funnel“: Menschen.
Diese Begriffe haben aus unternehmerischer Sicht schon einen Sinn, denn sie helfen, Marketingprozesse zu strukturieren und zu messen.
Gleichzeitig bergen diese Begriffe aber auch die große Gefahr, andere Menschen auf eine wirtschaftliche Transaktion zu reduzieren und sie nur noch als Zahlen zu betrachten.
Sie bergen die Gefahr der Entmenschlichung.
Deshalb mag ich auch Fragen wie „Wie bekomme ich mehr Leads?“, „Wie kann ich die Conversionrate erhöhen?“ oder „Wie kann ich meinen Sales Funnel optimieren?“ nicht.
Ich erkenne in diesen Fragen nicht mehr, dass es um Menschen geht.
Stattdessen stehen in dieser kühlen, distanzierten, technokratisierten Marketingsprache Abstraktion, Objektifizierung, Effizienz und Daten im Fokus.
Dabei ist es gar nicht so kompliziert, wieder mehr Menschlichkeit ins Marketing zu bringen.
Hier sind ein paar Ideen:
| Entmenschlichte Marketingsprache | Menschliche Marketingsprache |
|---|---|
| Wie bekomme ich mehr Leads? | Wie kann ich mehr Menschen von meinem Thema erzählen? Wie kann ich Menschen begeistern? Wie kann ich Interesse bei Menschen wecken? |
| Wie kriege ich mehr Conversions? | Welche Probleme haben Menschen und wie kann ich sie mit meinem Produkt lösen? Was braucht es, damit mein Angebot für Menschen sinnvoll ist? |
| Wie kann ich meinen Sales Funnel optimieren? | Wie kann ich klarer kommunizieren, wie ich Menschen helfen kann? |
Ich habe übrigens auch Helga, so nenne ich meinen KI-Bot, gefragt, ob sie mir den typischen Marketingslang mal in menschliche Marketingsprache übersetzen könnte.
Und weißt du was? Ich fand Helga gar nicht mal so schlecht:
| Entmenschlichte Marketingsprache | Menschliche Marketingsprache |
|---|---|
| Unsere Lead-Generierungsstrategie zielt darauf ab, die Conversion-Rate zu maximieren. | Wir möchten Menschen ansprechen, die wirklich an unseren Lösungen interessiert sind, und ihnen zeigen, wie wir ihnen helfen können, ihre Ziele zu erreichen. |
| Mit einer Verbesserung der Churn-Rate um 10 % erreichen wir die Ziel-QoQ-Wachstumsrate. | Wir konzentrieren uns darauf, bestehende Kund*innen besser zu verstehen und zu unterstützen, damit sie sich langfristig bei uns wohlfühlen und gerne bei uns bleiben. |
| Unsere User-Base hat sich vergrößert, und die Engagement-Raten sind um 5 % gestiegen. | Immer mehr Menschen entdecken den Wert, den unsere Angebote bieten, und wir freuen uns, dass sie aktiv mit uns in Kontakt treten und sich für unsere Inhalte interessieren. |
Egal, ob selbstständig, Einzelunternehmer*in oder Marketingverantwortliche in Unternehmen – wir alle können uns entscheiden:
Wollen wir mit unserer Marketingsprache einen Beitrag zu mehr Menschlichkeit oder zur Entmenschlichung in der Onlinewelt leisten?
Wir haben die Wahl.
